为贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革和优化营商环境工作的相关要求，中信银行乌鲁木齐分行根据《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险工作的指导意见》，多管齐下，持续优化企业银行账户服务，践行“支付为民”的服务理念，助力营建良好的营商环境。

一、差异化管理，提升开户灵活度

近年来，围绕打击电信诈骗，对账户管理的要求更加严格，为切实解决小微企业、流动就业群体“开户难”问题，避免“一刀切”，建立银行账户差异化管理机制，中信银行乌鲁木齐分行推行小微企业简易开户服务，落实个人账户分级分类管理，为客户开立账户功能与客户身份识别程度、账户风险等级相匹配的账户，满足客户金融需求，有效防控账户风险。

二、简易开户流程，提高开户效率

中信银行自2016年就推出业界领先的企业官网和微信公众号在线预填单申请线上开户预约服务，持续精减纸质资料，优化表单填写内容，减少盖章次数；新冠疫情爆发之初，又在监管部门指导下迅速推出隔屏相望、一触即达的“空中开户”，让数据多跑路，让客户少出门。

在此基础上，中信银行针对小微企业制定了专属的简易开户服务流程，柜面账户开立、变更业务与客户经理尽职调查同步处理，缩短客户等候时长；精简辅助证明材料，支持企业使用电子营业执照开户，试点电子协议线上化签署流程，提升客户体验。

中信银行还在加快与地方“一网通办”平台的对接步伐，为初创企业提供更便利的“一键式”开户服务。

三、全面减费让利，提升经济支持度

中信银行乌鲁木齐分行全面贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，自2021年9月30日起，实施减费让利政策，并将减免对象由小微企业扩大到所有机构客户，包括开户费用及网银费用减半等。在此基础上，主动取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费等。对单笔10万元（含）以下的人民币对公跨行转账汇款手续费实行优惠；其中，柜面和网上银行等渠道实行9折优惠。

四、积极深入宣传、提升群众认知度

中信银行乌鲁木齐分行积极推动营业网点、官方网站、网银、手机APP、微信公众号、微博、外部媒体等多个渠道以公告的形式公示减费让利政策；通过营业网点跑马屏公告、张贴海报等形式，最大程度地扩大宣传范围。将防诈拒赌、断卡行动、优化服务等作为常态化宣传内容，覆盖线上线下、厅堂户外、社区企业，重点针对来行客户、老年群体、企业法人财务等群体，讲解防骗手段、普及金融安全知识、宣导监管政策，不断提高广大群众和企业的反诈防骗意识和法律意识，提升群众对优化账户服务政策的认知度，切实维护经济金融秩序稳定。

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