来源：宁波晚报

网购后不满意退货

保价2900元的家具在运输过程中损坏

物流公司却只愿意赔500元

这让梁弄的祝女士十分郁闷

遂将物流公司起诉至梁弄法庭

最后法官是怎么处理的

一起往下看

商品退货途中受损 商家拒收无法退款

2021年12月，祝女士在某购物网站花了2900元购买了一张床边柜，收到物品后因不喜欢于是向商家申请退货，同时委托某物流公司将床边柜从浙江余姚运送至广东东莞。考虑到大件物品运输，且路程较远，祝女士还购买了足额保价，包括运输费、包装费等总计花费383元。

12月30日，祝女士接到异常签收信息，于是联系了家具商家。商家表示，商品破损已影响二次销售，他们只能拒收，不能给祝女士退货退款，请祝女士联系下物流公司。卖家还向祝女士展示了收到家具的图片，图片显示家具一角有明显的凹陷。

物流：货物仅部分损坏，愿赔偿维修费500元

装箱前明明完好无损的，怎么到了商家那就破损了？祝女士向物流公司投诉要求赔偿，但因金额问题双方一直协商不下，祝女士将物流公司起诉至法院，要求物流公司赔偿直接损失2900元。

物流公司辩称，赔偿标准应依据双方签订的运输合同为准，即在保价范围内按照实际损失和声明价值的比例赔偿，涉案货物仅部分损坏，又不是全部损毁、灭失，是可以维修的，不应全额赔偿，物流公司提出愿意承担维修费500元，对于原告祝女士提出的赔偿2900元不予认可。

法院：退货目的无法实现，赔偿全部损失

法院审理认为，原被告双方的运输合同真实有效，现被告在运输过程中造成货物的损坏，也未能证明系不可抗力、货物本身的自然性质或者合理的损耗以及系托运人、收货人的过错造成的，应依法承担赔偿责任。

就双方争议较大的赔偿金额，法院认为，本案中货物是否构成全损应以货物实际价值减损程度判断，原告签订运输合同目的是向商家退货退款，现因货物损坏导致商家拒收，原告已经无法退货退款，合同目的无法实现，对原告而言该货物价值损失系因无法退货产生的全部价款损失，所以原告主张按保价金额2900元予以赔偿，合情合理，法院予以支持。

法院判决，被告物流公司赔偿祝女士财产损失2900元。

法官提醒

■ 签订规范的《快递递送合同》，明确双方权利义务及违约责任；

■ 仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等，并保存好快递单等相关证据；

■ 如果快递的是重要物品或易损坏物品，尽量要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。

■ 快递在装箱前应对托运物品进行拍照，明确托运前物品的属性与状态，此后发生损坏等问题时可据此证明过错责任方。 大家还在看

来源 余姚市人民法院

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